Archivos para 22 enero 2011

Aplicacion “Hecho en Casa” Los que necesitas saber.

  • Nombre del Aplicativo
  • Descripcion del Aplicativo
  • Fecha Ultima Actualizacion
  • Cubre las espectativas de los Usuarios
  • Sistema Operativo(s)
  • Version(es) del SO
  • Language(s) de Programacion
  • Base(s) de Datos
  • Cuadro de Requisitos*
  • Documentacion de Cambios*
  • Help Desk10 Problemas mas recurentes*
  • Capacitacion Usuarios
  • Manuales de Instalacion*
  • Manuales de Usuarios*
  • Manuales de Administracion*
  • Arqitecto(s)
  • Desarolladores Pasados
  • Desarolladores Actuales

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Cohesion de NOC y HD

Algunas ventajas
Ø operación de alterna de keptos en Vallejo.
Ø menos ruido en la oficina Vallejo
Ø más amplitud
Ø Vpn mas un infinitum  de  4 megas en caso de emergencia para soportar la operación de hd que solo requiere internet para soporte Logmein y Eye beam.
Ø mantener la oficina en condiciones de operación para visitas de clientes y para que cualquier área de keptos pueda operar desde Vallejo
Algunas desventajas
Ø en el nuevo plan de fortalecer el helpdesk por medio de mayor comunicación y operación del Noc, puede debilitarse debido a la distancia.
Ø la comunicación a los servidores de keptos y clientes puede más lenta para apoyar en las funciones de Noc
Ø pérdida de tiempo del coordinador de heldpesk para desplazarse a Balderas a las juntas de planeación y organización
Ø en caso de que un Asesor o Consultor de Noc ó Helpdesk deba trasladarse a la oficina de un cliente, la ubicación de Vallejo es más larga con algunos de nuestros clientes.
Propuestas
Traer a Noc  a Vallejo, hable con Daniel Rodriguez, Manuel y Erick al respecto; Daniel comenta que le parece buena idea sin embargo es una planeación a mediano plazo que implica lo siguiente:
Ø Trasladar los enlaces de site balderas a Data Center Vallejo (las ip Fijas que tiene el Noc podrían cambiar por parte de los proveedores, por la ubicación e implicaría movimientos en varias rutas de datos )
Ø Trasladar los servidores
Ø Traslado de Ups
Ø Falta espacio en nuestro Rack de Vallejo se requiere rentar o comprar otros Rack
Ø Planta de luz en Vallejo, se debe Revisar que tengamos más espacio para meter nuestros enlaces y servidores
Ø el Site de Keptos estaría en un Data Center más grande y en un edificio que puede ser más seguro
Ø integración total Helpdesk-Noc desde Vallejo
Ø helpdesk apoyaría en la logística del traslado de Noc a Vallejo
Para continuar en la integración de Helpdesk-Noc
Ø Revisar la estructuración de la red de la oficina Keptos Vallejo; para asegurar la comunicación desde helpdesk a los servidores y enlaces de Keptos y clientes
Ø Para ciertas tareas específicas y estratégicas en la que Helpdesk deba apoyar a Noc, algún Asesor o Asesores se presentarían en Keptos Balderas en lugar de operar durante ese día en Vallejo

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Manual Migracion de Pc’s

Necesitamos un manual para hacer una buena migracion de pc’s de principio a fin, estamos realizando este manual con la colaboracion de Rene Hernandez y Gustavo Aguilar, la idea es ir agregando sugerencias, comentarios y cualquier informacion que ayude a mejorar el manual.

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